Une équipe dédiée, pas une file d'attente.
Newtech opère depuis le Canada avec une équipe structurée autour de votre compte — les mêmes agents, le même contexte, chaque fois que vos clients appellent.
Newtech Centre de Contact est une entreprise BPO basée au Canada, engagée à fournir des services de support client professionnels aux entreprises de divers secteurs.
Nous nous concentrons sur la qualité, l'efficacité et la satisfaction du client en fournissant des agents formés et des solutions de communication personnalisées.
Notre objectif est de devenir un partenaire de confiance pour les entreprises à la recherche de services de support fiables et rentables.
Mission
Pour aider les entreprises à croître grâce à des solutions exceptionnelles de support client.
Devenir un partenaire de service client externalisé de premier plan reconnu pour son professionnalisme, son innovation et sa fiabilité.
Professionnalisme
Intégrité
Satisfaction client
Travail d'équipe
Innovation
Vision
Valeurs
Même agents. Même compte. Pas de rotation.
Lorsque vous intégrez Newtech, votre compte se voit assigné une équipe dédiée. Ils apprennent à connaître votre entreprise, votre ton, et vos clients — et ils restent.
Aucune passation de service n'introduit d'étrangers à vos appelants. L'agent qui a géré le backlog de lundi est le même qui répond à l'escalade de vendredi.
Contact authentique — dans n'importe quelle langue.
La plupart des centres de contact considèrent l'interprétation comme un service additionnel de dernière minute. Nous avons intégré le support multilingue dans l'équipe dès le début — OPI, VRI, et traduction sont des services essentiels, pas des références.