NEWTECH CENTRE DE CONTACT
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Wide shot of a Canadian call center operations floor, agents at workstations wearing headsets, monitors glowing with call management dashboards, diverse team members mid-conversation under soft office daylight from north-facing windows, emphasis on focus and scale
Wide shot of a Canadian call center operations floor, agents at workstations wearing headsets, monitors glowing with call management dashboards, diverse team members mid-conversation under soft office daylight from north-facing windows, emphasis on focus and scale
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— BPO basé au Canada

Débloquez une communication fluide et des connexions clients exceptionnelles avec le centre de contact Newtech

De l'assistance entrant à l'interprétation multilingue, Newtech couvre les problèmes spécifiques que votre solution actuelle ne résout pas. Pas de rotation, pas de transferts.

Close-up of a call center agent's hands on a keyboard, headset visible, monitor in background displaying a customer account screen, soft fluorescent fill light replicating real call center conditions, sharp focus on hands mid-task
Close-up of a call center agent's hands on a keyboard, headset visible, monitor in background displaying a customer account screen, soft fluorescent fill light replicating real call center conditions, sharp focus on hands mid-task
Medium environmental shot of a call center agent reviewing an order processing screen, notepad beside keyboard, calm concentration, office daylight filtering across the workspace, organized and professional setting
Medium environmental shot of a call center agent reviewing an order processing screen, notepad beside keyboard, calm concentration, office daylight filtering across the workspace, organized and professional setting

Ce que nous gérons

Conçu pour le volume que vous ne pouvez pas ignorer.

Support entrant, ventes, planification de rendez-vous, traitement des commandes et dépannage technique.

Des agents dédiés gèrent les demandes entrantes, qualifient les appels de vente et accompagnent les clients dans des problèmes techniques — sur votre compte, pas dans une file d'attente partagée.

Même équipe, même connaissance du compte. Vos clients atteignent des personnes qui connaissent déjà votre produit et votre processus.

Planification des rendez-vous et traitement des commandes.

Les agents de Newtech réservent, modifient et confirment des rendez-vous tout en traitant les commandes avec précision — libérant votre équipe des appels qui mangent la journée.

Flux de travail structurés, sans confirmations ratées. Nous construisons le système autour de votre calendrier et de votre flux de commandes.

Wide environmental shot of two diverse call center agents at adjacent workstations mid-conversation, one agent gesturing naturally, multilingual reference materials visible on desk, north-facing window light, warm and focused atmosphere showing genuine communication
Wide environmental shot of two diverse call center agents at adjacent workstations mid-conversation, one agent gesturing naturally, multilingual reference materials visible on desk, north-facing window light, warm and focused atmosphere showing genuine communication
▸ Interprétation et traduction

Prêt pour la langue pour chaque client, chaque appel.

L'interprétation OPI (par téléphone) et VRI (vidéo à distance) intégrée à votre service — pas ajoutée par un tiers. Lorsque votre client parle français, mandarin, créole haïtien, espagnol, etc., notre équipe répond dans leur langue.

Les services de traduction écrite complètent l'offre : documents, correspondance et documents destinés aux clients gérés par la même équipe qui connaît votre compte.

Parlez à notre équipe.
Parlez à notre équipe.

Associez votre problème à une solution Newtech.

Dites-nous ce avec quoi votre équipe est confrontée — le volume, les lacunes linguistiques ou la planification — et nous définirons une équipe dédiée autour de cela.